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Ihre Frage:
Wir haben in unserem Garten einen Gartentisch mit einer Naturholzplatte. Im Laufe des Sommers bildeten sich auf dem Holz nun sehr unansehnliche schwarze Stockflecken. Mit welcher Methode kann ich diese Flecken entfernen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Zur Entfernung des Flecks auf Ihrer Holzplatte empfehle ich Ihnen das Holz zunächst mit einem Allzweckreiniger (z. B. DER GENERAL) gründlich zu reinigen (z. B. mit einer Bürste). Anschließend werden Sie wahrscheinlich auch die Platte einmal abschleifen müssen, um die Oberfläche dann vor Fäulnis und Schimmelbelag zu schützen. Der Fachhandel stellt dazu Grundierungen, Lasuren und Öle zur Verfügung. Bitte beachten Sie dabei auch die Empfehlungen des Gartentischherstellers.

Ihre Frage:
Liebes Team, meine Waschmaschine müffelt und die Einspülkammer wie auch die Gummimanschette am Bullauge der Trommel sind verschimmelt. Kann man da noch etwas machen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Der von Ihnen beschriebene unangenehme Geruch wird in der Regel von den ebenfalls erkennbaren Schimmelpilzen verursacht. Schimmelpilze (bzw. deren Sporen) siedeln sich bevorzugt in Bereichen an, in denen Feuchtigkeit und Wärme vorherrschen. Die Einspülkammer der Waschmaschine bietet zum Beispiel ideale Bedingungen für die Sporen, um sich rasant vermehren zu können. Besonders häufig tritt dieses Problem bei Waschmaschinen auf, die in schlecht belüfteten, innen liegenden Bädern ohne Fenster aufgestellt sind.
Generell lassen sich die Schimmelpilzbeläge nur mit einem chlorhaltigen Produkt wieder beseitigen. Aus der Henkel Produktpalette sind der biff Schimmelentferner sowie der Bref Power Hygiene (Sprühflasche) hierfür sehr gut geeignet. Vor der Reinigung nehmen Sie den Einspülkasten möglichst aus dem Schacht im Maschinengehäuse heraus und sprühen ihn z. B. in der Badewanne von allen Seiten mit dem Reiniger gut ein. Einwirkzeit: max. 10 Minuten. Der Schacht im Maschinengehäuse und die Gummimanschette sollten ebenfalls mit dem Chlor-Reiniger gut eingesprüht werden. Bitte achten Sie während der Reinigung darauf, dass keine Spritzer von dem Bref Power Hygiene Reiniger an Ihre Kleidung bzw. an die Bedienblende oder Gerätefront Ihrer Waschmaschine gelangen. Aufgrund der Chlorkomponente weist der Reiniger eine starke Bleichwirkung auf.
Anschließend spülen Sie den Einspülkasten gut mit Wasser ab, setzen ihn wieder in den Schacht ein und wischen die Gummimanschette mehrfach mit Wasser ab. Damit der Chlor-Reiniger auch restlos aus der Maschine entfernt wird, lassen Sie bitte anschließend ein Kurzprogramm (ohne Textilien) durchlaufen. Bei sehr hartnäckigem Schimmelpilzbefall stellen Sie besser zusätzlich noch ein Kochwaschprogramm mit Persil Megaperls - ohne Textilien - ein. Wenn Ihnen diese Vorgehensweise zu aufwändig ist, sollten Sie zumindest den ersten Waschgang nach Säuberung nur mit weißen Textilien/Kochwäsche durchführen.
Um zu verhindern, dass sich relativ schnell wieder Schimmelpilze ansiedeln, sollte die Kammer möglichst nach jedem Waschgang bis zur Arretierung herausgezogen, der Deckel der Weichspülkammer geöffnet und auch die Tür offen gelassen werden. So kann die Feuchtigkeit restlos abtrocknen. Zur Vorbeugung bzw. bei erneutem Schimmelpilzbefall kann die oben beschriebene Reinigung in regelmäßigen Abständen wiederholt werden.

Ihre Frage:
Am Freitag habe ich mein nagelneues Auto gewaschen und die Scheiben von außen mit einem Glasreiniger gereinigt. Das sah auf den ersten Blick auch wirklich gut aus. Aber bei Nacht, wenn mir Gegenverkehr entgegen kommt, habe ich wieder viele Streifen auf der Scheibe. Woran liegt das? Zum Putzen hatte ich ein Mikrofasertuch verwendet und die Scheibe war auch schon trocken.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte probieren Sie zur Reinigung der Autoscheiben statt der Mikrofasertücher besser Papier-Küchentücher. Diese Mikrofasertücher speichern eine hohe Menge an Feuchtigkeit und Restschmutz aus vorherigen Reinigungseinsätzen. Diese Rückstände können durch den verwendeten Glasreiniger über z. B. Scheiben fein verteilt werden. Erkennbar ist dies dann an den sichtbaren Putzstreifen bei einfallendem Licht. Neue Scheiben haben übrigens häufig, herstellungsbedingt, einen feinen Silikonfilm auf der Oberfläche. Dieser Film wird durch einen Glasreiniger nicht entfernt. Bitte nutzen Sie für diese Erstreinigung einen speziellen Reiniger aus dem Autozubehör.

Ihre Frage:
Ich habe vorm Haus einen kupfernen Briefkasten. Da meine Frau nicht mehr lebt, weiß ich nicht, wie man den sauber hält, besonders die Vogelreste "brennen sich ein". Die Putzhilfe kann nicht mit Erfahrungen dienen. Also frage ich Sie: Was kann oder muss man mit welchen Mitteln tun, um einen vernünftigen Anblick herzustellen und auch ein Verkratzen beim Putzen zu vermeiden?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Zur Reinigung der Kupferoberfläche nutzen sie bitte das Produkt Sidol Metallpolitur. In Verbindung mit einem weichen Tuch werden angelaufene Stellen genauso wie aufliegender, hartnäckiger Schmutz entfernt.

Ihre Frage:
Unsere Waschmaschine riecht immer wieder sehr modrig. Mit Waschmaschinenreiniger bekomme ich den Geruch weg, aber nach einer Woche ist alles wieder beim Alten. Seit vielen Jahren verwende ich nur Flüssigwaschmittel. Ich wasche sehr viel bei 30°, wenig bei 60° und so gut wie gar nicht bei 90°. Was soll ich nun tun? Über eine ganz konkrete Waschmittel-Empfehlung würde ich mich sehr freuen.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Um den Geruch und die evtl. noch vorhandenen, für den Geruch ursächlichen, Ablagerungen in Ihrer Waschmaschine zu entfernen, empfehlen wir Ihnen, ein bleichmittelhaltiges Universal-Waschmittel wie z.B. Persil Universal Megaperls® bei einer Waschtemperatur von mindestens 60°C einzusetzen.
Damit die unangenehmen Gerüche künftig nicht mehr auftreten, waschen Sie bitte möglichst zweimal pro Monat mit diesem Waschmittel bei 60°C .

Ihre Frage:
Liebe Leute, seid bereit,sie ist da, die fünfte Jahreszeit!Drum machen wir vom Kindergarten,’nen Puutezoch, die Kinder können’s kaum erwarten!Durch Erftstadt-Herrig und zurück,die Kinder sind schon jetzt entzückt.Wir hoffen auf viele Leute am Strassenrand,die mit uns feiern ausser Rand und Band.Doch unser Wurfmaterial ist leider knapp,für den Rückweg fällt da nicht mehr viel ab.Vielleicht könnt ihr Produktproben als Wurfmaterial spenden,damit wir nicht gehen müssen mit leeren Händen.Nun wünschen wir euch natürlich auch viel Spaß,und bedanken uns ganz herzlich für dies oder das.Mit närrischen Grüßen und dreimal AlaafFrau S. aus Erftstadt

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Vielen Dank für Ihre einfallsreiche und lustige Anfrage. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir Ihnen die gewünschten Artikel nicht zur Verfügung stellen können. Wurfmaterial aus dem Wasch- und Reinigungsmittelbereich für Karnevalsumzüge stellen wir grundsätzlich nicht zur Verfügung. Die Gefahr, dass die Umwelt durch Streuverluste von beschädigten Päckchen unnötig belastet wird und insbesondere Kinder unsere Produkte wohlmöglich mit Essbarem verwechseln ist unserer Ansicht nach zu groß. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Spaß in dieser Karnevalssaison und zusammen mit Ihren Kindergartenkindern ein gutes Gelingen des närrischen Umzuges.Alle Fragen der Woche finden Sie hier »

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In der Wohnung, die ich neulich bezogen habe, sind in der Badewanne rund um den Abfluss tief in die Glasur eingedrungene Kalkablagerungen zu sehen. Sie sind offenbar dadurch entstanden, dass die Wanne an dieser Stelle eine minimale Unebenheit aufweist, in der sich ein wenig Restwasser hält. Gibt es eine Möglichkeit, die (grauaussehenden) Spuren wieder zu beseitigen, ohne die Oberfläche der Wanne zu beschädigen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Um die Kalkablagerungen an der Badewanne zu entfernen, empfehle ich ihnen einen leicht sauren Reiniger wie den Biff Badreiniger einzusetzen. Handelt es sich jedoch bereits um Kalkrückstände in einer defekten Glasur, so sind diese mit einem Reiniger nicht mehr entfernbar.

Ihre Frage:
Kann ich Henkel Reinigungsmittel auch für Acryloberflächen, z. B. für Badewannen, benutzen? Wenn ja, welche?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Zur Reinigung von Acryl Badewannen empfehlen wir Ihnen die Produkte Biff Bad Total oder Biff Aktivschaum.
Weitere Informationen zu diesen Produkten finden Sie hier: www.henkel-reiniger.de/badreiniger/biff/

Ihre Frage:
Ich habe die Kacheln rund um das schon ältere WC in meiner neu angemieteten Wohnung gestern intensiv mit einem Reinigungsmittel geputzt. Nach kurzer Zeit trat ein stechender Uringestank auf, der aus den Fugen zu kommen scheint. Ich habe erfolglos versucht, durch viel Nachwischen mit bloßem Wasser den Gestank zu entfernen. Woran kann das liegen? Wie wird man den Gestank wieder los?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Vermutlich haben sich im Laufe der Zeit in den Fliesenfugen eine höhere Menge Urin-Verschmutzungen gesammelt. Beim Austrocknen dieser Verschmutzungen kristallisieren Salze aus. Wird nun Feuchtigkeit auf bzw. in diese Fugen gegeben, so werden die vorhanden Salze angelöst. Dadurch können sehr unangenehme Gerüche entstehen, welche erst nach vollständigem Austrocknen der Fugen wieder schwächer werden. Daher haben Sie während des Nachwischens mit Wasser auch keine Verbesserung feststellen können. Eventuell hilft eine längere, sehr nasse Anwendung mit einem Allzweckreiniger weiter. Bitte versuchen Sie es mit einer verdünnten Anwendung unseres Produktes "Der General". Geben sie dazu die verdünnte Generallösung auf den Boden und lassen eine höhere Menge Flüssigkeit, wenn möglich, ca. 5 Minuten auf die Fugen einwirken. Dann wenden sie mit einem Haushaltsschrubber viel Mechanik auf, um die angelösten Salze aus der Fugenoberfläche zu entfernen. Wird der Geruch nach einer zweiten bzw. dritten Anwendung nicht besser, so kann vielleicht ein örtlicher Fliesenleger mit speziellen Methoden weiterhelfen.

Ihre Frage:
Seit einiger Zeit benutze ich für unsere Toiletten Ihre WC-Tabs von Bref. In einer unserer Toiletten hat sich unter der Wasseroberfläche eine dunkle Verfärbung gebildet. Diese Verfärbung lässt sich leider nicht entfernen, auch wenn ich die Tabs über Nacht in der Toilette belasse. Haben sie einen Vorschlag zur Beseitigung dieser Verfärbung?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wird auch durch mehrmaliges einsetzen unserer WC Tabs eine farbige
Verschmutzung im WC nicht entfernt, so spricht einiges für eine defekte
Glasur der Keramik. Bitte schöpfen sie das gesamte Restwasser aus ihrem WC
und nutzen einen Chlorhaltigen Reiniger (z. B. Biff Schimmelentferner) um die
farbigen Rückstände zu entfernen. Ist die Oberfläche nach der Entfernung rau
und schmutzt auch sehr schnell wieder an, so ist die Glasur des WCs nicht
mehr in Ordnung. Hier hilft dann leider nur noch ein Austausch des WCs.
Achten sie bei den wie oben beschriebenen Reinigungsversuchen darauf, einen
chlorhaltigen Reiniger nicht mit unseren Tabs oder anderen sauren WC-Reinigern zu mischen.

Ihre Frage:
Ich habe mir zum 1. Mal einen Geschirrspüler gekauft. Meine Frage daher: Wenn ich Somat 10 kaufe, benötige ich zusätzlich Klarspüler und Salz oder nicht?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei unseren Somat 10 Tabs mit Salzfunktion ist die separate Zugabe von Regeneriersalz nicht erforderlich, sofern die örtliche Wasserhärte nicht oberhalb von 21° dH liegt. Bei Wasserhärten oberhalb dieses Wertes füllen Sie bitte Regeneriersalz in das Salz-Vorratsgefäß Ihrer Spülmaschine und stellen die Enthärtungsanlage auf die örtliche Wasserhärte ein. Das zusätzliche Auffüllen von Klarspüler ist generell nicht erforderlich.

Ihre Frage:
Leider kann ich die Weichspüler "Glamour Selection" nicht mehr finden. Ganz besonders der goldene Duft hat mir so gut gefallen! Wo könnte ich sie beziehen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Gerne lesen wir, dass Sie mit der Glamour Selection von so zufrieden waren.
Leider produzieren wir diese Duft-Edition nicht mehr. Aber vielleicht gefallen Ihnen ja auch die neuen Düfte von Vernel. Schauen Sie doch einfach
unter http://www.vernel.de/produkte/frische-duefte/ oder
http://www.vernel.de/produkte/aromatherapie/ nach. Als Alternative für den von Ihnen gesuchten goldenen Duft der alten Glamour Selection empfehlen wir Ihnen, einmal http://www.vernel.de/produkte/aromatherapie/inspiration/auszuprobieren. Wir würden uns freuen, wenn Ihnen auch dieser Duft zusagt.

Ihre Frage:
Weil es so schön aussieht habe ich mich vor kurzem dazu entschieden, meine neue Küche mit Edelstahloberflächen und -geräten auszustatten. Wenn ich allerdings gewusst hätte, wie mühselig das Entfernen von Fingerabdrücken (und die hat man ja wirklich jeden Tag immer wieder aufs Neue drauf) ist, dann hätte ich diese auch noch teure Entscheidung möglicherweise nicht getroffen. Haben Sie eine Idee, wie ich mir da die Arbeit erleichtern kann? Mit normalem Spülmittel oder Allzweckreiniger habe ich keine guten Erfahrungen gemacht: Das gibt nur Streifen und hat keinen zufrieden stellenden Reinigungserfolg. Frau M. aus München

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Edelstahl und Chrom werden in deutschen Küchen immer beliebter und wie auch Ihre Erfahrungen zeigen, sieht man jeden Schmutz besonders deutlich. Dagegen hilft unser Produkt SIDOL Edelstahl & Chrom. Dank seiner Aktiv-Fettlöser ist es ideal im Einsatz gegen Fett, Schmutz und lästige Fingerabdrücke. Sprühen Sie einfach die zu reinigende Fläche ein (bei geöffnetem Sieb des Sprühkopfes), lassen das Produkt kurz einwirken und wischen abschließend mit einem weichen Tuch gleichmäßig trocken. Bei gebürstetem Edelstahl reinigen Sie bitte mit dem Strich. Sollten einmal hartnäckige Verschmutzungen zu entfernen sein, dann können Sie auch die Schaumfunktion am Sprühkopf einstellen (geschlossenes Sieb). Durch den Schaum haftet der Reiniger stärker am Schmutz und kann länger einwirken. Bestimmt bereiten Ihnen Ihre Edelstahloberflächen bald kein Kopfzerbrechen mehr und Sie können sich unbeschwert am edlen Aussehen erfreuen.

Ihre Frage:
In letzter Zeit beobachte ich immer wieder, dass mein Silberbesteck, welches wir natürlich in der Weihnachtszeit besonders intensiv genutzt haben, schwarz angelaufen aus der Spülmaschine kommt. Das ist jedes Mal ein Ärgernis, weil ich alles von Hand nachputzen muss. Wie schaffe ich da Abhilfe? Frau D. aus Essen

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wenn Ihr Besteck spülmaschinengeeignet ist, dann benutzen Sie bitte einen Reiniger, der Silberschutz enthält (wie Somat 1,3,5,7 oder Somat Pulver) und beachten folgende wichtige Tipps:

• Hatte das Silber Kontakt zu Ei, Fisch, Senf oder Hülsenfrüchten, dann spülen Sie es bitte sofort nach Gebrauch von Hand vor.


• Bestecke aus Silber und Edelstahl sollten sich im Besteckkorb nie berühren.


• Silberputzmittel mit Anlaufschutz können unter Umständen farbliche Veränderungen beim maschinellen Geschirrspülen verursachen. Pflegen Sie angelaufenes Silberbesteck am besten mit SIDOL Metallpolitur.

Ihre Frage:
Es ist mal wieder soweit: Unser Backofen hat nach all den Braten und Aufläufen zu den Feiertagen eine Intensiv-Reinigung nötig. Um meine Frau bei dieser kraftraubenden Arbeit zu unterstützen, habe ich angeboten, diese "beliebte" Aufgabe zu übernehmen. Vielleicht kann ich ja sogar Eindruck bei ihr schinden, wenn Sie mir noch ein paar außergewöhnliche Ratschläge dazu geben könnten, um möglichst schnell den ganzen Schmodder loszuwerden? Herr T. aus Hannover.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
In diesem Fall verlassen Sie sich auf unseren Experten SIDOL Backofen und Grill. Sprühen Sie alle zu reinigenden Flächen des Backofens damit aus ca. 20 cm Entfernung satt ein (bei Heißluftöfen bitte nicht auf die Ventilatoröffnung sprühen). Lassen Sie das Produkt mindestens 20 Minuten einwirken und wischen Produkt und Schmutz anschließend mit einem nassen Schwamm oder Tuch weg (bei sehr starker Verschmutzung verlängern Sie bitte die Einwirkzeit). Noch schneller geht es, wenn Sie den Ofen auf 50°C erhitzen, ihn dann ausschalten, 5-10 Minuten warten, SIDOL Backofen und Grill anwenden und nach bereits 10 Minuten Einwirkzeit abwischen. Und noch ein abschließender Tipp: Zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen Sie, wenn Sie bei der Reinigung den Grillrost in den Innenraum des Backofens auf den Boden legen und ihn gleich mit einsprühen. So wird der gesamte Rost gleichmäßig vom Produkt benetzt und automatisch mit gereinigt.

Ihre Frage:
Seit 2 Jahren habe ich eine neue Bosch Spülmaschine. Ich verwende Somat Spültabs, Salz und Klarspüler und habe sehr gute Spülergebnisse. Nur die besten Töpfe aus Edelstahl, alles Qualitätsware, haben nach dem Spülen auf dem Boden innen hässliche bräunliche Flecken, die sich mal mehr oder weniger gut mit einem Schwamm entfernen lassen. Können Sie mir erklären, was das ist und wie ich diese Flecken am besten wieder entfernen kann?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Unserer Erfahrung nach handelt es sich bei den Anfärbungen auf Ihren Töpfen bzw. Besteck um sogenannte Anlauffarben, die durch bestimmte Lebensmittel wie Blumenkohl, Sellerie, Kohlrabi, Champignons, Kartoffeln oder Kochfisch hervorgerufen werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass die Spüllauge, die derartige Stoffe enthält, zu Verfärbungen an weiterem Spülgut in der Maschine führt. Diese Anlauffarben sind dünne, fest auf dem Stahl haftende Beläge. Sie entstehen aus einer Reaktion von Hydroxid-Ionen (OH-Ionen) mit Mineralstoffen wie Magnesium-, Kieselsäure- und Phosphorverbindungen. Sie sind physiologisch völlig unschädlich und lassen sich z. B. mit Sidol Metallpolitur problemlos entfernen. Wenn auch der Maschineninnenraum einmal angelaufen sein sollte, kann man einen Spülgang mit  Somat Maschinen-Reiniger und den betroffenen Töpfen laufen lassen.

Ihre Frage:
Ich verwende einige schon etwas ältere Töpfe, die nach dem Kochen natürlich auch in die Spülmaschine wandern. Mittlerweile stelle ich aber fest, dass die Topfböden an den Außenkanten ausgelaugt und uneben aussehen und auch scharfe Kanten bekommen haben. Mache ich da etwas falsch? Liegt es am Spülmittel oder muss ich das bei dem Topfhersteller reklamieren?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Vermutlich haben Ihre Töpfe einen mehrlagigen Boden, bei dem die Aluminiumschicht zum Schutz vor äußeren Einflüssen nicht verkapselt ist. Deshalb kann diese Schicht im Laufe der Zeit auch ausgewaschen werden und die Bodenplatte aus Edelstahl steht schließlich scharfkantig hervor. Aluminium zählt zu den Materialien, die grundsätzlich nicht spülmaschinenfest sind. Aus diesem Grund sollten weder Küchenutensilien aus Aluminium wie Siebe, Knoblauchpressen etc. noch Töpfe und Pfannen mit unverkapselten Aluminiumböden in die Spülmaschine gegeben werden. Entsprechende Hinweise sind i.d.R. auch in den Pflegehinweisen der Küchenutensilien-Hersteller zu finden.

Ihre Frage:
Meine weißen Schneidebretter aus Kunststoff verfärben sich beim Spülen in der Spülmaschine immer mal wieder gleichmäßig leicht rot. Liegt das an der Farbe der Spülmaschinen-Tabs oder woher kommt das?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Schüsseln, Becher, Schneidbretter und anderes Kunststoffgeschirr können fast alle maschinell gespült werden. Vor allem bestimmte Kunststoffe wie Duroplaste (zum Beispiel aus Melaminharzen) sind uneingeschränkt geeignet. Es kann aber vorkommen, dass sich über einen längeren Zeitraum oder bei sehr häufigem maschinellen Spülen die Farbe leicht verändert. In Gegenwart farbgebender Lebensmittel (Tomatensaft, Ketchup, Karottensaft, Rote Beete, Rotkohl ...) neigen sie zu Anfärbungen, die aber gesundheitlich unbedenklich sind. Der Originalzustand/Farbton wird aber meistens nicht mehr erreicht. Der Farbstoff von Spülmaschinen-Reiniger-Tabs ist übrigens nicht in der Lage, in Kunststoff einzuziehen. Wenn die Maschine mit vielen Geschirrteilen mit farbgebenden Lebensmittelrückständen bestückt ist, dann empfiehlt es sich, ein Programm mit Vorspülen zu wählen, um vorab möglichst viele dieser Reste zu entfernen.

Ihre Frage:
Ich habe seit einigen Wochen eine Spülmaschine und beobachte, dass seit dem hin und wieder leider das Besteck anläuft. Was raten Sie mir?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Unserer Erfahrung nach handelt es sich bei den Anfärbungen auf Ihrem Besteck um sogenannte Anlauffarben, die durch bestimmte Lebensmittel wie Blumenkohl, Sellerie, Kohlrabi, Champignons, Kartoffeln oder Kochfisch hervorgerufen werden. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass die Spüllauge, die derartige Stoffe enthält, zu Verfärbungen an weiterem Spülgut in der Maschine führt. Diese Anlauffarben sind dünne, fest auf dem Stahl haftende Beläge. Sie entstehen aus einer Reaktion von Hydroxid-Ionen (OH-Ionen) mit Mineralstoffen wie Magnesium-, Kieselsäure- und Phosphorverbindungen. Sie sind physiologisch völlig unschädlich und lassen sich mit Somat Maschinen-Pfleger oder Sidol Metallpolitur problemlos entfernen.

Ihre Frage:
Wir haben sehr kalkhaltiges Wasser. Braucht unsere Spülmaschine deshalb einen speziellen Wasserenthärter? Wie verhindere ich kalkige Beläge bzw. was kann ich tun, wenn diese plötzlich auftreten?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Um Kalkablagerungen in der Spülmaschine zu verhindern, besitzt jede Spülmaschine eine Enthärtungsanlage (Salzanlage). Diese Anlage verhindert bei ordnungsgemäßem Betrieb ein Verkalken der Maschine. Kalkbeläge können entstehen, wenn Reiniger-Pulver oder Tabs ohne Salzfunktion verwendet werden und sich in der Enthärtungsanlage KEIN Regeneriersalz befindet. In diesem Fall sollten Sie das Salz auffüllen. Wenn die Wasserhärte größer als 21 °dH ist können Kalkbeläge auch beim Einsatz von Multifunktionstabs auftreten – prüfen Sie daher in jedem Fall, ob die Enthärtungsanlage auf die ortsübliche Wasserhärte eingestellt ist. Für eine sofortige Abhilfe von entstandenen Kalkbelägen lassen Sie bitte bei leerer Maschine ein Spülprogramm mit Somat Maschinen-Reiniger laufen. Er entfernt die Kalkbeläge. Ist eine Maschinenfüllung nach dem Spülen vollkommen mit weißen, wasserunlöslichen Kalkbelägen überzogen, kann das Spülgut zum Entfernen des Belags durch den Maschinen-Reiniger in der Maschine verbleiben. Ausnahme: säureempfindliche Materialien wie Emaille oder dekoriertes Spülgut.

Ihre Frage:
Ich habe satinierte Trinkgläser erstanden. Kann ich sie in der Spülmaschine mit Somat reinigen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Ob Sie Ihre satinierten Gläser in der Geschirrspülmaschine mit Somat spülen können, hängt davon ab, ob die Gläser laut Hersteller "spülmaschinenfest" sind. Andernfalls können die Gläser - unabhängig vom Geschirr-Reiniger - bereits nach kurzer Zeit Schäden von Glaskorrosion aufweisen.

Ihre Frage:
Bis die Maschine abgekühlt ist, meist über Nacht gespült, sind oft auf dem Besteck, meist an Messern, auch bei rostfreiem Besteck Rostflecken. Wo kommt das her bzw. was kann man machen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Sogenannter Fremd- oder Flugrost auf Geschirr- oder Besteckteilen aus Edelstahl stammt meist aus fremden Quellen, zum Beispiel wenn Griffe beziehungsweise Stiele an Töpfen und Pfannen mit Schrauben aus nicht rostfreiem Stahl montiert sind. Andere Rostquellen können emaillierte Küchengeräte mit Schadstellen oder Schälmesser bzw. Teesiebe oder anderen Küchenutensilien aus niedrig legierten Stählen sein. Häufige Quellen für Fremdrost sind auch Geschirrkörbe, deren Kunststoffbeschichtung beschädigt wurde, so dass die darunter liegenden Metallstäbe rosten. Der entstehende Rost wird während des Spülens in der Maschine verteilt und setzt sich auf
nicht rostenden Stählen ab. Der Geschirr-Reiniger selbst kann keine Rostflecken verursachen. In seltenen Fällen kann Rost auch über das Leitungswasser entstehen. Weitere Informationen finden Sie auch unter folgendem Link: http://www.somat.de/tipps-tricks/spuelbroschuere/

Ihre Frage:
Weil die Edelstahlauskleidung der Maschine einen matten grauen Schleier trug, benutzte ich entsprechende Reinigungsmittel. Mit einem Tuch konnte dieser "Grauschleier" leicht weggewischt werden. Aber das war ja eine unnötige Arbeit. Also kaufte ich jetzt für meine Spülmaschine das Produkt Somat Maschinen Reiniger. Trotz vorschriftsmäßiger Benutzung blieb dieser "Grauschleier". Bitte sind Sie doch so freundlich und teilen mir ggf. mit, ob ich etwas anders machen muss, damit der Innenraum der Spülmaschine nach einer Reinigung wieder blank, sauber und strahlend aussieht.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei leicht abwischbaren, weißlichen Rückständen in der Spülmaschine handelt
es sich in der Regel um Salzbeläge. Diese entstehen durch eine Undichtigkeit
am Salzvorratsgefäß. Ein Einsatz des Somat Maschinen Reiniger wird leider
nicht helfen, solange die undichte Stelle nicht behoben ist.
Meist handelt es sich dabei um den Deckel des Salzvorratsgefäßes. Bitte
schrauben Sie diesen Deckel am Boden Ihrer Spülmaschine einmal ab und
reinigen Sie ihn gründlich in warmen Spülwasser. Danach drehen Sie den
Deckel wieder fest auf und benutzen unseren Somat Maschinen Reiniger.

Ihre Frage:
In wenigen Wochen kehren wir nach Deutschland zurück. Nun benötige ich eine neue Geschirrspülmaschine. Ist es möglich eine Geschirrspülmaschine zu kaufen und an warmes Wasser anzuschließen? Oder ist es ratsamer beim alt hergebrachten Kaltwasseranschluss zu bleiben? Reicht die Reinigungskraft der einzelnen Komponenten auch bei der verkürzten Laufzeit von Warmwasseranschluss?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Nahezu alle Haushalts-Geschirrspüler lassen sich an die Warmwasserleitung anschließen. In der Regel sollte die maximale Temperatur dabei 60° C nicht überschreiten - nähere Informationen hierzu erhalten Sie von dem Hersteller Ihrer Geschirrspülmaschine. Bei Warmwasseranschluss ist der Energieverbrauch in jedem Fall geringer, da weniger elektrische Energie zum Aufheizen des Wassers im gesamten Spülprogramm benötigt wird. Wie viel Energie Sie konkret einsparen können, ist natürlich abhängig von der Temperatur des einfließenden Warmwassers und von der Raumtemperatur.
Die Reinigungsleistung unserer Somat-Reiniger ist bei einem Warmwasseranschluss ebenfalls sehr gut. Auch temperaturempfindliche Inhaltsstoffe wie die beiden Enzyme Protease und Amylase zeigen ihre volle
Wirkung: Das Warmwasser im ersten Spülgang (Vor- oder Hauptspülgang - je nach Programmwahl) kühlt sich aufgrund der Temperatur des Geschirrs und des Maschinen-Innenraums auf ca. 30°C ab. Weiterer Vorteil der Nutzung von
Warmwasser: Die Temperaturschwankungen während des Wasserwechsels zwischen den einzelnen Programmabschnitten sind äußerst gering - dies bedeutet eine zusätzliche Geschirrschonung.

Ihre Frage:
Ich vermiete Ferienwohnungen. In der Küche steht den Gästen versilbertes oder Edelstahlbesteck zur Verfügung. Mit dem jetzigen Produkt sieht das Besteck stumpf aus oder die Klingen sind fleckig.. Mit welchem Somatprodukt bekäme ich bessere Ergebnisse?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Silber und Edelstahlbesteck können grundsätzlich zusammen in die Spülmaschine gegebene werden. Diese unterschiedlich edlen Metalle dürfen sich in der Spülmaschine aber nicht berühren.
Ansonsten würden die Metalle anlaufen bzw. Flecken bilden. Dieser Umstand der unterschiedlich edlen Metalle ist sicherlich nicht jedem Gast in Ihren Ferienwohnungen bekannt.
Somit empfiehlt sich als erstes, in jeder Ferienwohnung nur eine Bestecksorte anzubieten. Im Idealfall nur noch Edelstahl. Als Reiniger empfehlen wir Ihnen das Somat 7 aus unserem Hause.

Ihre Frage:
Wie entferne ich einen großflächigen Hundeurinfleck auf einem Teppichboden aus Ziegenhaar auf Juteboden?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die von Ihnen beschriebenen Flecken im Teppich lassen sich vermutlich nur mit Hilfe einer Nassreinigung entfernen. Dabei könnte eine Sprühextraktionsreinigung weiterhelfen.
Bei diesem Verfahren wird mittels eines Sprühextraktionsgerätes eine Reinigungsflüssigkeit in den Teppich gepumpt und unmittelbar wieder abgesaugt. Solche Geräte werden über örtliche Teppichfachgeschäfte, Drogeriemärkte und Reinigungen tageweise verliehen. Angesichts der Faserzusammensetzung und des wasserempfindlichen Juterückens ist es aber auch denkbar, dass eine solche Reinigung gar nicht möglich ist. Bitte erkundigen Sie sich daher vorher beim Teppichhersteller.

Ihre Frage:
Ich hatte auf dem T-Shirt von meinem Schwiegersohn einen Fettfleck. Diesen habe ich mit Bref Multi Fettlöser der für Flächen und Textilien geeignet sein soll besprüht. Der Fleck vom Fett ist weg, aber die blaue Farbe vom T-Shirt auch. Wie kann so etwas passieren?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Helle Flecken können nach der Vorbehandlung immer dann entstehen, wenn das Waschmittel nicht ausreichend hoch - mindestens für "normal verschmutzt" dosiert wurde. Die vom Vorbehandlungsmittel angelöste Verschmutzung wird dann aufgrund einer zu geringen Menge an waschaktiver Substanz (Tensid) beim Waschgang nicht vollständig vom Gewebe abgelöst. Die Folge: Nach der Wäsche bleibt je nach Textilfarbe ein heller oder dunkler Fleck sichtbar. Um diesen wieder zu beseitigen, empfehle ich Ihnen, ihn nochmals mit Bref Power Fettlöser satt einzusprühen und das T-Shirt anschließend z. B. mit Persil Color Gel (Dosierung: 135 ml) bei der laut Pflegeetikett höchstmöglichen Waschtemperatur zu waschen.

Ihre Frage:
Ich habe einen Fleck auf einem T-Shirt mit Sil behandelt. Der Fleck war dann weg. Dann habe ich das Shirt kurz in die Sonne gelegt. Nun habe ich an anderer Stelle des Shirts gelbe Flecken. Es muss wohl etwas Sil an diese Stelle gelangt sein. Wie bekomme ich diese Flecken wieder aus dem Shirt? Ansonsten kann ich es nicht mehr tragen. Das T-Shirt habe ich bei 30 Grad gewaschen.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die von Ihnen beschriebenen gelben Flecken könnten durch eine Veränderung des optischen Aufhellers auf dem T-Shirt (durch Einfluss von UV-Licht) oder durch sehr lange Einwirkzeiten von Fleckvorbehandlungsmitteln (empfohlene Einwirkzeit max. 10 Min. und Produkt nicht antrocknen lassen) entstanden sein. Durch eine Spezialbehandlung mit einem Entfärber (nur bei weißen Textilien) und eine anschließende Wäsche können Sie die Gelbfärbungen möglicherweise wieder beseitigen. Die für die Nachwäsche erforderlichen konkreten Arbeitsschritte und Produktempfehlungen können Sie über folgenden Link aufrufen: www.flecken.de

Ihre Frage:
Hallo zusammen, haben Sie einen Tipp, wie man Acrylfarbe herausbekommt?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Erfahrungsgemäß lassen sich derartige Flecken nur im noch feuchten Zustand durch Abspülen unter fließendem Wasser und eine sofort anschließende Wäsche beseitigen. Sobald die Flecken getrocknet sind, haften die Farbpartikel derart fest im Gewebe, dass sie weder durch eine spezielle Vorbehandlung, noch durch Einweichen oder Waschen wieder entfernt werden können.

Ihre Frage:
Meine Tochter hat in ihrem Shirt einen Zahnpastafleck. Wie bekomme ich den wieder raus?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Leider können wir Ihnen kein Produkt aus unserem Wasch- bzw. Waschhilfsmittel-Sortiment nennen, mit dem Sie hartnäckige Zahnpastaflecken schnell vor Ort entfernen könnten. Eventuell lässt sich der Fleck noch mit Hilfe einer speziellen Detachur in einer professionellen Textilreinigung beseitigen. Zu Hause könnten Sie auch eine Vorbehandlung durch Bref Power Reiniger (satt einsprühen, nicht antrocknen lassen) und anschließender Wäsche versuchen. Eine sichere Entfernung auf diesem Wege können wir aber leider nicht garantieren.

Ihre Frage:
Ich habe ein Körperöl verwendet, welches man nach dem Duschen benutzt. Nun habe ich mir eine teure weiße Hose ruiniert ...! Wie bekomme ich die Flecken des "gelben Körperöls" wieder aus meiner Hose?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Gerne helfen wir Ihnen bei der Entfernung der genannten, oftmals besonders hartnäckigen Ölflecken mit unseren Empfehlungen weiter: Sprühen Sie die Flecken mit Sil Spezial Flecken-Spray (in der Spraydose "mit Reinigungsbenzin") ein. Anschließend z. B. mit Persil Universal-Megaperls® und Zugabe von 100 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz waschen. Dabei sollte die laut Pflegeetikett höchstmögliche Waschtemperatur und eine Waschmitteldosierung für "stark verschmutzt" entsprechend der örtlichen Wasserhärte gewählt werden. Manchmal lässt sich der Fleck jedoch nicht gleich mit der ersten Wäsche entfernen. In diesem Fall können die beiden oben beschriebenen Schritte wiederholt oder die Kleidungsstücke über Nacht eingeweicht werden. Dazu werden 85 ml Persil Universal-Megaperls® zusammen mit 100 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz in 10 l Wasser aufgelöst.

Ihre Frage:
Auf einer dunkelbraunen Stretchhose ist leider das Bügeleisen stehen geblieben und hinterließ weiße Bügeleisenspuren. Gibt es ein Mittel, diese Flecken wieder zu beseitigen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Falls es sich nur um Rückstände von der Sohle Ihres Bügeleisens handelt, empfehle ich Ihnen, die Hose noch einmal bei der laut Pflegekennzeichen höchstmöglichen Temperatur zu waschen. Wählen Sie bitte die Waschmitteldosierung mindestens für "normal verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte. Sollte das Bügeleisen aufgrund einer zu langen Verweilzeit auf der Hose einen Sengschaden verursacht haben, lässt sich dieser Fleck leider nicht mehr beseitigen.

Ihre Frage:
Ich habe da ein kleines Problem. Aus gesundheitlichen Gründen muss meine kleine Tochter Eisentropfen zu sich nehmen. Manchmal kommt es auch vor, dass ein Tropfen daneben geht und auf dem Oberteil landet. Man hatte mir in dem Drogerie-Geschäft ein Fleckenspray empfohlen. Der Fleck ist nach der Behandlung weg, aber da wo der Fleck war ist nun ein Loch. Ziemlich ärgerlich wenn das Oberteil nicht ganz billig war. Was kann ich nun in solchen Fällen tun bzw. wie kann ich solche Flecken entfernen, ohne dass das Kleidungsstück kaputt geht?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die von Ihnen beschriebenen Flecken von Eisentropfen lassen sich auf die gleiche Art und Weise wie Rostflecken entfernen. Dies bedeutet, dass für die Fleckvorbehandlung ein säurehaltiges Mittel z. B. ein handelsüblicher Rostentferner bzw. der Bref Power Reiniger Kalk & Schmutz aus unserem Reinigungsmittelsortiment verwandt werden sollte. Wird allerdings - wie vermutlich in Ihrem Fall - ein bleichmittelhaltiges Vorbehandlungsmittel eingesetzt, kann es, bedingt durch den Eisengehalt des Fleckes, zu einer spontanen Freisetzung des Bleichmittels kommen und im Extremfall ein Loch an der vorbehandelten Stelle entstehen (aus diesem Grund weisen wir beispielsweise bei unseren bleichmittelhaltigen Fleckentfernern in den Anwendungsempfehlungen der Produkte darauf hin, das Mittel nicht auf Metall oder Rostflecken anzuwenden). Bitte verwenden Sie also künftig ein Produkt wie Bref Power Reiniger Kalk & Schmutz zur Vorbehandlung von Eisenflecken und waschen die Textilien anschließend wie gewohnt.

Ihre Frage:
Ich habe eine Hose aus Leinenmix und da ist Fliegenkot drauf. Was kann ich machen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Fliegenkot kann in der Tat zu sehr hartnäckigen Flecken führen, die sich nur
sehr schwer wieder beseitigen lassen. Ähnlich einem konzentriert
einwirkenden Bleichmittel kann hierdurch sogar die Farbe des
Kleidungsstückes stark verblassen oder sich der Farbton verändern -
besonders dann, wenn der Fleck nicht sofort entfernt wurde. Unter Einfluss
von UV-Licht wird dieser Effekt noch verstärkt.
Um die Flecken zu entfernen empfehle ich Ihnen folgendes Vorgehen:
Bei farbempfindlicher Oberbekleidung:
Behandeln Sie den Fleck bitte mit Sil 1-für-Alles Flecken-Gel vor, lassen
das Mittel maximal zehn Minuten einwirken und waschen anschließend mit
Persil Color Gel mit der Dosierung für "stark verschmutzt" gemäß der
örtlichen Wasserhärte plus Zugabe von 90 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Gel.
Dabei sollte die laut Pflegeetikett höchstmögliche Waschtemperatur gewählt
werden.
Weiße Textilien:
Waschen Sie das Kleidungsstück z. B. mit Persil Universal-Megaperls® und
dosieren zusätzlich 105 ml Sil 1-für-Alles Flecken-Salz. Wählen Sie auch
hier wieder die laut Pflegeetikett höchstmögliche Waschtemperatur sowie die
Waschmitteldosierung für "stark verschmutzt".
Manchmal lässt sich der Fleck jedoch nicht gleich mit der ersten Wäsche
entfernen. In diesem Fall können die beiden oben beschriebenen Schritte
jeweils wiederholt werden. Bei sehr hartnäckigen Flecken können die
Kleidungsstücke darüber hinaus über Nacht eingeweicht werden. Dazu werden
85 ml Persil Universal-Megaperls® zusammen mit 105 ml Sil 1-für-Alles
Flecken-Salz in 10 l Wasser aufgelöst. Bei farbempfindlichen Pastelltönen
ist abzuwägen, ob die Entfernung des Flecks oder die Farberhaltung des
Kleidungsstücks im Vordergrund steht. Werden pastellfarbene Textilien mit
einem bleichmittelhaltigen Universalwaschmittel gewaschen, kann der Farbton
blasser werden.

Ihre Frage:
Heute habe ich das Fußball-Trikot meines Sohnes gewaschen. Da dies vom Spielen viele Flecken aufwies, habe ich es mit dem Sil Spezial-Fleckenspray eingesprüht. Als ich das Trikot anschließend aus der Maschine holte, musste ich feststellen, dass nun genau die Stellen, an denen ich das Spray angewendet hatte, heller geworden waren und man genau die Sprühflecken sieht. Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen und freue mich auf eine Antwort.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Flecken oder Kränze können nach der Vorbehandlung mit Sil Spezial
Flecken-Spray typischerweise immer dann entstehen, wenn das Waschmittel
nicht ausreichend hoch - mindestens für "normal verschmutzt" dosiert wurde.
Die vom Sil Spezial Flecken-Spray angelöste Verschmutzung wird dann
aufgrund einer zu geringen Menge an waschaktiver Substanz (Tensid) beim
Waschgang nicht vollständig vom Gewebe abgelöst. Die Folge: Nach der Wäsche
bleibt ein Kranz bzw. je nach Textilfarbe ein heller oder dunkler Fleck
sichtbar.
Um den Fleck wieder zu beseitigen, empfehle ich Ihnen, diesen nochmals mit
Sil Spezial Flecken-Spray satt einzusprühen und das Trikot anschließend z. B.
mit Persil Color Gel (Dosierung: 135 ml) bei der laut Pflegeetikett
höchstmöglichen Waschtemperatur zu waschen.

Ihre Frage:
Ich hatte kürzlich meine beigefarbende Lieblings-Baumwoll-Jeans an, als ich damit in fürchterliches Regenwetter gekommen bin. Die Hosenbeinenden waren vom Straßendreck und der Erde total schwarz und die normale Wäsche hat überhaupt nichts gebracht. Bitte geben Sie mir einen Tipp, was ich machen kann, um meine schöne Hose noch zu retten. Danke. Frau G. aus Fulda

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Natürlich helfen wir gerne bei dieser "Rettungsaktion". Da das erste Waschen noch keine Fleckenentfernung gebracht hat, weichen Sie bitte zunächst die Hose in einer Lauge mit Persil Gold Color-Gel für zwei Stunden ein. Bearbeiten Sie die Flecken danach vorsichtig mit einer weichen Bürste. Anschließend spülen Sie die Hose bitte aus und waschen Sie noch einmal mit Persil Gold Color-Gel unter Zugabe von 80 ml Sil 1-für-Alles Fleckensalz in Ihrer Waschmaschine. Stellen Sie dabei die höchstmögliche Waschtemperatur ein, die im Pflegeetikett empfohlen ist. Sollten noch geringe Restflecken zu erkennen sein, dann wiederholen Sie die Behandlung bitte noch einmal.

Ihre Frage:
Natürlich benutze ich Weichspüler. Aber manchmal ist der Stoff der Textilien so "labbrig", dass man eigentlich das Kleidungsstück stärken müsste. Da man aber nur eine Kammer für Weichspüler in der Waschmaschine hat, hierzu meine Frage: Kann ich Weichspüler und Flüssigstärke zusammen in die Spülkammer eingeben? Eigentlich ist es doch widersprüchlich - Weichspüler auf der einen und Stärke auf der anderen Seite. Ich hätte gern gewusst, was Sie als Fachleute dazu sagen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die kombinierte Anwendung von Weichspüler und Stärke empfehlen wir nicht. Wie Sie ja auch schon selbst erwähnt haben, würden sich dadurch die unterschiedlichen Effekte der beiden Nachbehandlungsmittel aufheben bzw. gegenseitig beeinträchtigen.

Ihre Frage:
Enthält das Produkt Persil Black-Gel einen Weichspüler? Ich möchte meine schwarze Winterjacke mit Imprägnierung waschen und habe gehört, dass man dies nicht mit einem Weichspüler machen soll.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Unser Waschmittel Persil Black enthält keinen Weichspüler, Sie können es daher für die Pflege Ihrer Winterjacke problemlos verwenden.

Ihre Frage:
Was mache ich, wenn meine schwarze Wäsche andere weiße Stellen, z. B. Streifen, hat? Kann ich dann trotzdem das Persil Black-Gel (für schwarze und dunkle Wäsche) nehmen oder werden die weißen Bereiche dann schwarz?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Sie können Ihre schwarzen Textilien mit weißen Partien bzw. eingenähten Kragen, Shirts etc. problemlos mit unseren Waschmitteln Persil Black-Gel oder Spee Black waschen. Diese Waschmittel enthalten keine schwarzen Farbstoffe, sondern sorgen aufgrund ihrer speziellen Inhaltsstoffe dafür, dass der schwarze Farbton nicht verblasst. Weiterhin ist ein Verfärbungsinhibitor enthalten, der eine Übertragung eventuell während der Wäsche abgelöster und in das Waschwasser gelangter Farbstoffe auf hellerfarbige Partien von schwarzen oder dunklen Kleidungsstücken verhindert.

Ihre Frage:
Hallo, ich benutze gerne Spee Black für meine dunkle Wäsche. Es riecht gut und das Waschergebnis ist super. Nur weiß ich nie, ob ich noch Weichspüler zugeben soll oder besser nicht. Mit Weichspüler wird die Wäsche halt schön weich, aber vielleicht mache ich ja mit einem ggf. weißen Weichspüler die dunkle Farbe wieder zunichte? Welchen Weichspüler empfehlen Sie für schwarze Wäsche?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Grundsätzlich können Sie auch bei Verwendung dieses Waschmittels sämtliche unserer Vernel Varianten im letzten Spülgang zugeben, ohne dass es zu Farbaufhellungen bei Ihren dunklen Textilien kommen würde. Aus diesem Grund gibt es auch keine spezielle Empfehlung für die Wahl eines bestimmten Weichspülers aus unserem Sortiment.

Ihre Frage:
Ich möchte gerne wissen, ob in Ihrem Produkt Perwoll für Wolle & Feines Weichmacher enthalten sind und ob es geeignet ist für meine Kompressionsstrümpfe?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Unser Waschmittel Perwoll für Wolle & Feines enthält keinerlei Weichspülerkomponenten. Aus diesem Grund können Sie es problemlos für die Pflege Ihrer Kompressionsstrümpfe verwenden. Außerdem sind unsere Waschmittel Perwoll für Farbiges & Feines sowie Perwoll für Sport- und Funktionstextilien ebenfalls geeignet.

Ihre Frage:
Vor einiger Zeit habe ich begonnen, Sport zu treiben und mir zu diesem Zweck überwiegend schwarze Funktionskleidung gekauft. Jetzt bin ich etwas ratlos. Soll ich diese mit "Perwoll für Sport- und Funktionstextilien" waschen (dann bliebe die Waschmaschine allerdings halb leer) oder kann ich sie zusammen mit anderen schwarzen Kleidungsstücken mit "Perwoll für Schwarzes und Feines" waschen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Sporttextilien separat mit unserem Waschmittel Perwoll für Sport- & Funktionstextilien zu waschen. Da es sich bei der Sportkleidung in der Regel um pflegeleichte Textilien handelt, ist eine Beladung der Maschine mit der maximalen Füllmenge ohnehin nicht möglich. Moderne Waschmaschinen passen den Wasser- und somit auch den Energieverbrauch an die jeweilige Belademenge an. Ein weiterer Grund die beiden von Ihnen genannten Wäscheposten separat zu waschen ist deren unterschiedlicher Verschmutzungsgrad, der auch unterschiedliche Waschmitteldosiermengen erforderlich macht.

Ihre Frage:
Vor einiger Zeit habe ich mir eine neue Marken-Jeans gekauft. Trotz mehrfacher Wäsche mit Waschmittel für Buntwäsche färbt die Hose immer wieder - besonders beim Tragen - ab. Ständig sind meine Beine und Finger blau. Sie sind meine letzte Hoffnung: Gibt es vielleicht ein Mittel, mit dem ich dies verhindern kann?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wenn nach häufigen Wäschen v. a. auch während des Tragens noch immer größere Farbstoff-Mengen aus einem Kleidungsstück abfärben, lässt diese auf eine geringe Farbechtheit sowie Waschbeständigkeit des eingesetzten Farbstoffes schließen. Leider können wir Ihnen in diesem Fall keine Lösung des Problems anbieten.

Ihre Frage:
Ich habe folgendes Problem: mein Mann trägt aus beruflichen Gründen hauptsächlich schwarze Oberhemden oder Cordhemden. Nun wasche ich diese schon mit einem Schwarzwaschmittel, aber nach dem Lufttrocknen sind diese wie elektrisiert und ziehen Fussel und Haare an wie ein Magnet. Schützt Ihr Mittel dagegen, oder was kann ich tun? Zumal meine Kleidung zwar nun nicht auch elektrisiert wird, aber es sieht doch wirklich schlimm aus, wenn Mann und Frau schwarz tragen und der Mann wie geteert und gefedert aussieht und die Frau wie frisch eingekleidet.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen unseren Weichspüler Vernel zusätzlich zum Waschmittel zu verwenden. Durch die Zugabe von Weichspüler im letzten Spülgang wird die elektrostatische Aufladung der gewaschenen Textilien deutlich reduziert. Weitere Informationen zu unseren Weichspülern der Marke Vernel finden Sie auf folgender Seite: www.vernel.de

Ihre Frage:
Ich habe schon so einiges probiert, damit meine Jeans nach dem Waschen und Trocknen nicht mehr so riecht, als wäre diese nicht richtig getrocknet worden. Das Gleiche habe ich auch bei einer Jeans-Jacke. Dabei ist es egal, welches und wie viel Waschmittel ich nehme und ob ich einen Weichspüler verwende oder nicht. Anfangs geht das auch immer noch. Je trockener die Jeans wird, desto stärker wird der Geruch aber. Haben Sie da noch eine Idee?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Wäsche riecht nach dem Waschen häufig dann unangenehm und nicht frisch, wenn über einen längeren Zeitraum das Waschmittel unterdosiert wurde. Restschmutz, der nicht unbedingt sichtbar ist, bleibt in den Fasern und addiert sich auf. Wenn nur bestimmte Teile riechen - wie in Ihrem Fall die Jeansteile - kann das auch mit der Zusammensetzung und Ausrüstung der Faser zusammenhängen. Je nachdem, wie die Baumwolle produziert und verarbeitet wurde (Insektenschutzmittel, verwendete Farbstoffe etc.), kann sich dies auch im Geruch der Textilien niederschlagen. Dagegen gibt es dann leider kein Mittel: Der Geruch wird sehr lange in den Fasen haften und sich erst nach häufigem Waschen reduzieren. Bitte waschen Sie zukünftig Ihre Wäsche mit der Dosierung für stärker verschmutzte Wäsche entsprechend Ihres örtlichen Wasser-Härtegrades und verwenden Sie bitte ein Colorwaschmittel.

Ihre Frage:
Sehr geehrte Damen und Herren, nun sitze ich auf einem "Schwarzen Peter": Leichtfertig habe ich an der Zunft der Reinlichkeit Kritik geübt, weil sich in der Einspülkammer der Waschmittel-Schublade eine Schicht abgelagert hat. Nun sollte ich mein Glück, leider ohne Erfolg, versuchen. Das Zeug ist "kussfest". Zum Waschen wird Universal Waschpulver verwendet. Der Belag weicht nicht einmal Toiletten-Reiniger, er fühlt sich kristallinisch bis kunststoffartig an. Das Waschwasser ist entkalkt. Bevor ich nun rohe Gewalt walten lasse, möchte ich doch lieber erst einmal Ihren Rat einholen. Was tun?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
In der Tat können eingetrocknete und bereits "festgebackene" Waschmittelreste nur sehr schwer wieder beseitigt werden. Ich empfehle Ihnen, zunächst die oberste Schicht der Rückstände z. B. mit einem Kunststoffspatel vorsichtig abzukratzen. Anschließend den gesamten Waschmitteleinschubkasten bitte in warmes Wasser legen - hierdurch wird die Entfernung der restlichen Waschmittelschicht erleichtert. Bitte wiederholen Sie ggf. diesen Vorgang mehrmals, um sämtliche Reste entfernen zu können. Um künftig diese mühsame Prozedur zu vermeiden, nehmen Sie am besten den Einschubkasten regelmäßig (möglichst einmal pro Woche) heraus und spülen eventuelle Waschmittelreste unter fließendem Wasser ab. Noch ein Tipp: Wenn Sie die Einspülkammer vor dem Einfüllen des Waschmittels kurz trocken reiben, wird das Waschpulver problemlos eingespült.

Ihre Frage:
Ich habe beim Bügeln meiner frisch gewaschenen T-Shirts, Pullover, Blusen, etc. häufig das Problem, dass sie beim Bügeln im Achsel-Bereich unangenehm nach Schweiß stinken. Haben Sie einen Tipp, der wirklich hilft?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Um den Schweißgeruch aus Ihren Textilien zu beseitigen, empfehle ich Ihnen, bei jedem Waschgang 90 ml Sil 1-für-alles Fleckengel zusätzlich zum Waschmittel (Dosierung bitte für "stark verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte wählen) zu dosieren. Sil 1-für-alles Fleckengel ist ein Fleckenentferner für empfindliche Textilien selbst aus Wolle und Seide, der auch unangenehme Gerüche beseitigt.Um den Schweißgeruch aus Ihren Textilien zu beseitigen, empfehle ich Ihnen, bei jedem Waschgang 90 ml Sil 1-für-alles Fleckengel zusätzlich zum Waschmittel (Dosierung bitte für "stark verschmutzt" gemäß der örtlichen Wasserhärte wählen) zu dosieren. Sil 1-für-alles Fleckengel ist ein Fleckenentferner für empfindliche Textilien selbst aus Wolle und Seide, der auch unangenehme Gerüche beseitigt.

Ihre Frage:
Meine Wäsche, besonders Handtücher, ist nach der Wäsche kratzig wie ein Reibeisen. Alle meine Versuche, dies zu ändern, haben bisher nichts gebracht. Was kann ich tun?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Der Fachbegriff für den rauen und harten Zustand Ihrer Frottiertücher lautet "Trockenstarre". Während des Waschganges geraten die Fasern der Textiloberfläche aufgrund der Waschmechanik in einen extremen "Unordnungszustand". Beim anschließenden Trocknen auf der Leine in geschlossenen Räumen ohne weitere Luftbewegung wird dieser Faserzustand fixiert. Ein harter, rauer Wäschegriff entsteht. Durch Zugabe einer Verschlusskappe Weichspüler, z. B. Vernel Hautsensitiv, in das letzte Spülbad lässt sich dieser Effekt vermindern. Die Textilien bekommen einen weicheren Wäschegriff. Werden die Frottiertücher anschließend noch in einem Wäschetrockner getrocknet, erhalten sie einen besonders flauschigen Griff.
Weiterhin empfehle ich Ihnen, sich bei der Waschmitteldosierung an der
örtlichen Wasserhärte, dem Verschmutzungsgrad der Textilen sowie der
jeweiligen Belademenge zu orientieren.

Ihre Frage:
Gibt es eventuell eine Möglichkeit weißen 100% Polysterstoff (Kleidungsstücke, können also in die Waschmaschine) der durch längere und intensive UV-Strahlung einen leichten Gelbstich bekommen haben, wieder weißer zu bekommen?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bei den von Ihnen beschriebenen gelben Verfärbungen handelte es sich vermutlich um eine Veränderung des optischen Aufhellers. Derartige Aufhellerschäden können durch Einfluss von UV-Licht, aufgrund von Eisenauflagerungen auf dem Gewebe oder durch sehr lange Einwirkzeiten von Fleckvorbehandlungsmitteln (empfohlene Einwirkzeit max. 10 Min und Produkt nicht antrocknen lassen) entstehen. Durch eine Spezialbehandlung mit einem Entfärber und eine anschließende Wäsche können Sie die Gelbfärbungen möglicherweise wieder beseitigen.
Die für die Nachwäsche erforderlichen konkreten Arbeitsschritte und Produktempfehlungen können Sie über folgenden Link aufrufen:
http://www.flecken.de/fleckenratgeber/fleckensuche/weisswaesche/gelbe-flecken-mit-unbekannter-herkunft/flecken.de/1/4/

Ihre Frage:
Haben Sie einen Tipp, wie ich die Ski-Anzüge und Ski-Unterwäsche meiner Familie waschen kann? Oft sind die Anzüge an den Bündchen von Ärmeln und Hosenbeinen ziemlich schmutzig oder die Jacken haben schwarze Streifen vom Tragen der Skier. Und wenn dann noch unsere Kinder, wie in diesem Winterurlaub, die eine oder andere Essenskleckerei veranstalten dann ist guter Rat gefragt. Für Ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar, denn in die Reinigung bringen möchte ich die Anzüge nur ungern. Frau L. aus Nürnberg

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Grundsätzlich waschen Sie Ihre Skianzüge und auch die Skiunterwäsche am besten mit Perwoll Sport. Je nach Empfehlung im Pflegeetikett Ihrer Textilien wählen dabei bitte ein Feinwäsche- oder Pflegeleichtprogramm und dosieren nach Ihrem örtlichen Wasserhärtebereich das Waschmittel für "stark verschmutzt". Die Flecken an den Bündchen wie auch die dunklen Streifen vom Tragen der Skier sprühen Sie bitte mit Sil Spezial-Fleckenspray vorher satt ein. Die möglicherweise undefinierbaren Flecken von Lebensmitteln kriegen Sie leicht in den Griff, wenn Sie diese mit Sil 1-für-Alles Flecken Gel vorbehandeln. In beiden Fällen gilt: Produkt kurz einwirken (max. 10 Minuten) aber nicht eintrocknen lassen und Textil anschließend direkt waschen.

Ihre Frage:
Wir ziehen demnächst in ein Haus mit viel Stäbchen-Parkett . Dieses wurde allerdings nicht neu verlegt, sondern es waren schon Vorbesitzer da. Ich kenne mich nun mit Parkettboden überhaupt  nicht aus, aber ich habe 3 Kinder mit diversen Allergien. Somit möchte ich natürlich den Boden einer (mehr als) gründlichen (Grund-)Reinigung unterziehen. Haben Sie dazu einen Produkt-Tipp für mich, wie ich das Parkett "porentief rein" bekomme?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Bitte nutzen Sie zur ersten gründlichen Reinigung Ihres Parkettbodens das Produkt "Der General mit natürlicher Seife". Achten Sie generell darauf, dass Sie nur mit einem gut ausgewrungenen Bodentuch arbeiten ("nebelfeucht"), da das Holz starke Nässe nicht verträgt und in Form von Quellung ansonsten Schaden nehmen könnte. Daher kann es auch sein, dass Sie den Reinigungsvorgang wie beschrieben mehrfach durchführen müssen. Bitte lassen Sie dazwischen den Boden jedoch restlos trocknen.

Ihre Frage:
Mein Mann und ich sind in ein neues Haus gezogen mit einer großen Fläche an hellen Marmorböden. Leider habe ich nach dem Wischen immer Streifen auf der Oberfläche. Könnten Sie mir vielleicht ein besonders Mittel oder Tipps zur Reinigung und Pflege für einen Carrara-Marmorboden geben?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Eine Streifenbildung auf einem Marmorboden deutet häufig auf überschüssige Pflegemittelreste einer Vorreinigung hin. Jedes erneute feuchte Wischen zeigt neue Streifen und Wischspuren auf. Hier hilft nur eine Grundreinigung. Bitte nutzen sie dazu das Produkt Sofix Kraftreiniger in der Verdünnung 1:3 mit Wasser. Achten sie darauf, das Produkt nicht antrocknen zu lassen und wischen mit viel Wasser nach. Bei dieser Grundreinigung werden alle überschüssigen Pflegereste entfernt. Zur normalen Unterhaltsreinigung nutzen sie dann das Produkt Der General Brillanz.

Ihre Frage:
Wie entferne ich Fettflecken von gegrillter Wurst auf Terrassenfliesen? Die Fliesen sind bunt gemustert. Habe sie bisher nur mit heißem Wasser und Spülmittel behandelt.

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die beschriebene hartnäckige Fettverschmutzung reinigen sie bitte mit Sofix Kraft Reiniger. Falls die Fliesen nachträglich versiegelt wurden, so wird jedoch auch die Versiegelung durch diesen Reiniger entfernt. Nach der Anwendung ist somit ein neuer Versiegelungsauftrag nötig. Eine Entfernung eines nicht wasserlöslichen Rückstandes wie Fett aus einem saugfähigen, aber nicht auswaschbaren Stein ist leider in vielen Fällen, trotz leistungsstarker Reinigungsmittel nicht immer möglich.

Ihre Frage:
Ist der General Bergfrühling für Marmor geeignet? In Ihrer Beschreibung steht etwas von Zitronenfrische und Säure ist ja schlecht für Marmor?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Selbstverständlich können Sie das Produkt Der General Bergfrühling - wie im übrigen auch alle anderen Der General Reiniger - für Marmor einsetzen.
Keiner dieser Allzweckreiniger enthält eine Säure. Der Zitrus-Hinweis auf der Flasche bezieht sich lediglich auf den Duft.

Ihre Frage:
Warum haben Sie auf der Verpackung der Brillenputztücher den Hinweis angebracht, dass diese nicht für die Reinigung von LCD-Displays von Handys geeignet sind?

Die Antwort der Verbraucherberatung:
Die Oberfläche von LCD-Displays besteht aus einem weichen Kunststoff. Dieser ist in der Regel empfindlich gegenüber Lösungsmitteln. Unsere Sidolin Brillenputztücher sowie unsere Sidolin Glasreiniger enthalten Lösungsmittel, um ein gutes und schnelles Abtrocknen der Oberfläche zu gewährleisten. Eine Reinigung der LCD-Displays ist daher nicht möglich.

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